30 dages tilfredshedsgaranti & returpolitik

Hos Nobl Life ønsker vi, at du skal være tryg og tilfreds med dit køb. Derfor tilbyder vi en 30 dages tilfredshedsgaranti, hvor du kan returnere produktet – også selvom du har åbnet og smagt det.

Sådan fungerer det:

Du har 30 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at anmode om en returnering. Det gælder uanset årsag – og også selvom du har drukket af flasken.

For at starte en returnering, kontakt os venligst på hello@nobllife.dk. Vi sender dig returinformation og instruktioner om, hvordan du returnerer produktet. Vores returadresse er:

Nobl Life

Æbledraget 8

4300 Holbæk

Danmark

Bemærk: Ved returnering i forbindelse med tilfredshedsgarantien betaler du selv for returfragten. Vi accepterer kun returneringer, som er godkendt via mail på forhånd. Pakker sendt retur uden forudgående aftale kan desværre ikke behandles.

Skader og problemer

Modtager du en vare, der er defekt, beskadiget eller forkert, så kontakt os hurtigst muligt, så vi kan hjælpe dig og løse problemet.

Refusioner

Når vi har modtaget og gennemgået din retur, giver vi dig besked, og din betaling refunderes automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk, at der kan gå lidt ekstra tid, før beløbet fremgår på din konto, afhængigt af din bank eller kortudsteder.

Hvis du ikke har modtaget pengene inden for 15 hverdage efter bekræftet refundering, så kontakt os endelig på hello@nobllife.dk.

Gavekort

Vi kan desværre ikke tage gavekort retur.

Ombytning

Ønsker du et andet produkt, returnér blot det oprindelige produkt som beskrevet ovenfor, og læg derefter en ny bestilling på det ønskede produkt.

Hvordan foregår betalingen?

Du kan betale med Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay og Apple Pay.

Alle betalinger foregår sikkert og krypteret via en godkendt betalingsløsning. Vi trækker først pengene, når din ordre er pakket og klar til afsendelse.

Ved abonnementstrækninger hæves beløbet automatisk, hver gang en ny levering sendes – og du modtager altid en kvittering på e-mail.

Hvordan bliver min ordre sendt?

Vi sender din ordre med GLS – direkte til din dør eller nærmeste pakkeshop, alt efter hvad du vælger ved checkout.

Ordrer afsendes normalt inden for 1-2 hverdage, og du modtager et trackingnummer, så du kan følge pakken hele vejen.

Fragtprisen er fra 39 kr., og vi tilbyder gratis fragt hvis du tilmelder dig vores abonnement

Hvornår modtager jeg min ordre?

Vi bestræber os på at sende din ordre inden for 1-2 hverdage. Leveringstiden er typisk 1-3 hverdage, afhængigt af transportør og leveringsadresse.

I travle perioder som udsalg og højtider kan der forekomme lidt længere leveringstid, men vi gør altid vores bedste for, at du får din pakke så hurtigt som muligt.

Du modtager en mail med tracking, så du kan følge din ordre hele vejen.

Et abonnement betyder, at du automatisk modtager dine Nobl Life-produkter i faste intervaller, så du aldrig løber tør – helt uden at skulle bestille hver gang.

Vælg “Abonnement” på produktsiden eller i checkout, vælg leverings interval (hver 3 eller 6 uge), og gennemfør din ordre som normalt. Dit abonnement aktiveres, når den første ordre er afsendt.

Løbende levering uden besvær, rabat på produktet, fri fragt.Prioriteret kundeservice og nem håndtering via din konto. Ingen binding – du styrer selv alt.

Ja. Log ind på Min konto > Abonnementer, vælg dit abonnement og justér intervallet (fx længere eller kortere mellemrum). Ændringer skal gemmes før næste planlagte forsendelse.

Ja. I din konto kan du midlertidigt pause eller “skippe” næste levering. Husk at gøre det, før vi begynder at pakke din ordre (du får mail før vi pakker din næste ordre).

Du kan også altid skrive til Hello@nobllife.dk og så hjælper vi dig.

Du kan til enhver tid opsige via Min konto > Abonnementer eller ved at skrive til os på hello@nobllife.dk. Opsigelsen gælder fremadrettet og stopper kommende leveringer, så længe den sker inden næste ordre behandles.

Vi trækker først pengene, når din næste abonnement ordre er pakket og klar til afsendelse. Du modtager en e-mail forud for forsendelsen, så du kan nå at ændre, pause eller aflyse.

Log ind på din konto, gå til Abonnementer, og opdater betalingsmetode eller adresse. Kontakt os, hvis du støder på problemer – vi hjælper gerne.

Ja. Redigér dit abonnement i kontoområdet: tilføj ekstra produkter, skift smag/variant (hvis relevant) eller fjern det, du ikke længere ønsker. Ændringen skal gemmes før næste forsendelse.

Ja – du er dækket af vores 30 dages tilfredshedsgaranti. Du kan returnere, også selvom flasken er åbnet. Du betaler selv returfragten. Når vi modtager returvaren, refunderer vi beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.